Konzepte und Projekte
Wir sehen es durchaus als Stärke an, in vielen verschiedenen Branchen gearbeitet zu haben. Doch wir verstehen uns nicht als Spezialisten für diese Branchen, sondern für produktive und konstruktive, belastungsfreie Zusammenarbeit von Menschen. Und so begegnet uns in jeder neuen Branche, in jedem neuen Unternehmen nicht nur viel Neues, sondern vor allem viel Bekanntes...
Seit der Gründung der g-t-b in 1991 haben wir in fast allen Bereichen der Wirtschaft und öffentlichen Verwaltung Projekte jeder Größenordnung (größtes Einzelprojekt mit über 20.000 Teilnehmern) konzipiert und durchgeführt.
Wir greifen in unseren Projekten stets die Rahmenbedingungen und aktuellen Situationen auf, die wir vorfinden, um für unsere Auftraggeber die besten Ergebnisse zu erzielen.
So sind auch Projekte in einer Branche keineswegs immer gleich, weil sich von der Zielsetzung bis zu den Anknüpfungsmöglichkeiten alles unterscheiden kann.
Auf den folgenden Seiten finden Sie einige Beispiele aus verschiedenen Branchen und mit verschiedenen Vorgehensweisen.
Unser zunächst vorgestelltes Konzept zu professionellen Kundenbeziehungen C▪R▪Q® können wir in vielen Projekten als Bezugssystem einbringen. So lässt sich eine gemeinsame Haltung zu professionellen Arbeitsweisen etablieren, aus der sich in jeder Situation leicht praktische Umsetzungen mit hoher Akzeptanz entwickeln lassen...
Vielen Dank für das sehr gute Seminar. Ich habe Ihren Rat in die Tat umgesetzt und mir eine kleine Karte inklusive einem Bild gebastelt, welche ich jeden Morgen kurz ansehe. Ich bin wirklich begeistert, welche Wirkung ein Satz auf die komplette Arbeitsprofessionalität haben kann. Es wirkt also...
Die professionelle Unterstützung hat beim Aufbau unseres Kundenservice nachhaltig und substanziell gewirkt:
Die Mitarbeiter haben die Inhalte einer professionellen Kundenorientierung nachhaltig verinnerlicht und sind in der Lage, auch bei Konfliktsituationen oder hohem Publikumsaufkommen ein konstant hohes Serviceniveau beizubehalten.
Die Führungskräfte wiederum sind auf Grund der C▪R▪Q®-Qualifizierung in der Lage, die Prinzipien der Serviceorientierung auch bei Personalwechsel in der Belegschaft selbständig zu vermitteln (Train the Trainer) und haben ausserdem durch spezifisch auf sie zugeschnittene Qualifizierungsinhalte eine Stärkung in der eigenen Rolle und Professionalität erfahren.
Das C▪R▪Q®-Trainingskonzept der g-t-b ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen: Hier bündelt sich methodische Fachkompetenz mit umfassendem Menschenverständnis.